Bị nữ TikToker phản ánh 'thức ăn có ruồi', chủ quán ốc ở Huế lên tiếng

Gần đây, người dùng mạng xã hội TikTok xôn xao khi việc nữ TikToker có tên H.L đăng clip review một quán ốc ở TP.Huế (Thừa Thiên - Huế) có ruồi trong thức ăn. Thậm chí, cô tỏ ra vô cùng bức xúc về cách phục vụ và vật dụng bẩn của quán.

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH TỪ CLIP

"Mình không muốn nói những điều tiêu cực, nhưng bước vào quán buồn vô cùng. Nhân viên đưa cho mình 2 bát sò lụa mà con ruồi ngay đây. Cái thứ 2 mình đã phản ánh với nhân viên để đổi đó là đũa... Nhưng ống đũa thứ 2 mình lấy trực tiếp từ ống ra mà dầu mỡ và bẩn lắm luôn! Đũa như này mà cũng mang ra đưa cho khách dùng được... Bát còn nguyên cọng hành, rửa chưa sạch", người này nói trong clip.

Dù trong clip, tài khoản này không nhắc đến địa chỉ và tên quán, tuy nhiên ở dưới phần bình luận nhiều người đã nhận ra và cho rằng đây là một địa chỉ nổi tiếng có tên là Ốc T., chuyên bán các món về ốc tại TP.Huế. Một số cũng bày tỏ sự bức xúc về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của quán này.

Qua xác minh, quán ốc được nữ TikToker nhắc trong clip là một địa chỉ đến quen thuộc của giới trẻ và du khách, nằm trên đường Lê Lợi, TP.Huế.

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH TỪ CLIP

Trả lời PV Thanh Niên, đại diện cửa hàng ốc này thẳng thắn xác nhận sự việc, đồng thời khẳng định trách nhiệm hoàn toàn thuộc về quán. Trên tinh thần cầu thị, chủ quán sẽ thay đổi toàn bộ hệ thống phục vụ, từ nhân viên, thức ăn và không gian.

"Đây là sự cố ngoài ý muốn, nhưng trên quan điểm khách hàng phản ánh thì chúng tôi sẽ ghi nhận và khắc phục. Hiện tại chúng tôi đã cho đóng quán, một phần nằm trong kế hoạch chỉnh trang trước đó, thứ hai là để có thời gian khắc phục toàn bộ vật dụng trong quán. Những chén đũa bẩn được phản ánh chúng tôi sẽ cho thay mới. Đồng thời sẽ dành 1 tuần để đào tạo lại cách phục vụ của các bạn nhân viên", người này nói.

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH TỪ CLIP

Qua sự việc, chủ quán khẳng định sẽ rút kinh nghiệm, khắc phục tốt nhất dịch vụ và mong muốn lấy lại lòng tin từ khách hàng.